一、在本网站购买的商品，自购买日起(以到货登记为准)7日内出现质量问题，您可以选择退货、换货。

1. 在接到您的产品后，我公司将问题商品进行检测；
2. 检测报出来后，如非人为损坏的，是产品本身质量问题，我公司会及时按您的要求予以退款、换货。
3. 如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障，我公司会及时通知您，并咨询您的处理意见。

二、在本公司购买的商品，自购日起(以到货登记为准)15日内出现质量问题，您可以选择换货。

1. 在接到您的产品后，我公司将问题商品进行检测；
2. 检测报出来后，如非人为损坏的，是产品本身质量问题，我公司会及时按您的要求予以换货。
3. 如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障，我公司会及时通知您，并咨询您的处理意见。

三、符合以下条件，可以要求换货：

1. 客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的。
2. 实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的。
3. 换货流程：客户当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系。我们会在一个工作日内为您重新发货，货物到达时间顺延。

四、符合以下条件，可以要求退货：

1. 发现商品有明显的制造缺陷的。
2. 货物经过一次换货但仍然存在质量问题的。

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求：

1. 货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的。
2. 超过退换货期限的退换货要求。
3. 退换货物不全或者外观受损。
4. 客户发货单据丢失或者不全。
5. 产品并非我们提供的。
6. 货物本身不存在质量问题的。